REGULAMIN KORZYSTANIA Z OFERTY FUNDACJI BLISKOŚĆ

Rozdział 1. 

Postanowienia ogólne 

§1

1. Regulamin określa zasady korzystania z oferty Spotkań indywidualnych oraz grupowych w Fundacji Bliskość Wiejskiej 2/4, 52-411 Wrocław, wpisaną do rejestru Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001119652, o numerze NIP: 8943241052, REGON: 52931107000000, zwanej dalej “Fundacją”.

§2

Użyte w Regulaminie pojęcia należy rozumieć zgodnie z poniższymi definicjami: 

• • Cennik – aktualne ceny usług oferowanych przez Fundację na stronie www.fundacjabliskosc.pl/cennik. 
  • Klient/ka – osoba fizyczna korzystająca z oferty Fundacji Bliskość. 
  • Specjalista/ka – osoba świadcząca usługi psychologiczne, pedagogiczne, terapeutyczne, psychoterapeutyczne i inne na podstawie umowy zawartej z Fundacją Bliskość. 
  • Spotkania grupowe – usługi oferowane przez Fundację w postaci m.in.: grup wsparcia, zajęć terapeutycznych, zajęć warsztatowych, zajęć dla dzieci i młodzieży. 
  • Spotkania indywidualne – usługi oferowane przez Fundację, świadczone przez psychologa, pedagoga, terapeutę, psychoterapeutę lub innego specjalistę uprawnionego do wykonywania zawodu i posiadającego odpowiednią wiedzę i doświadczenie, które mają charakter pracy indywidualnej, z pracy z parą lub pracy z rodziną. 
  • Strona internetowa Fundacji – strona internetowa Fundacji Bliskość pod domeną www.fundacjabliskosc.pl. 
  • Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.

§3

Szczegółowe informacje na temat świadczonych usług znajdują się na stronie internetowej Fundacji. 

§4

1. Spotkania indywidualne świadczone są drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy Microsoft Teams lub w formie stacjonarnej. 
2. Spotkania rodzinne realizowane są w formie stacjonarnej w siedzibie Fundacji. Na pierwsze spotkanie są zapraszani wyłącznie opiekunowie.  
3. Zajęcia grupowe realizowane są w formie stacjonarnej lub online. W przypadku zajęć stacjonarnych miejsce spotkań podane jest w ofercie zajęć na stronie internetowej Fundacji. 

§5

1. Fundacja świadczy swoje usługi zgodnie z obowiązującym Cennikiem podanym na stronie internetowej Fundacji. 
2. Część oferty Fundacji może mieć formę bezpłatną. Informacje o możliwości skorzystania z bezpłatnych spotkań oraz warunki udziału w nich publikowane będą na stronie internetowej Fundacji. 

§6

Warunkiem korzystania z usług Fundacji jest akceptacja niniejszego Regulaminu, Polityki prywatności zamieszczonej na stronie internetowej Fundacji oraz wyrażenie zgody przez Klienta/kę na przetwarzanie przez Fundację jego danych osobowych. Zgoda ta i akceptacja ww. dokumentów jest wyrażona poprzez przesłanie zgłoszenia do Fundacji. 

Rozdział 2. 

Zasady korzystania z oferty Fundacji 

§7

1. W celu zapisania się na pierwszą konsultację Klient/ka przesyła formularz zgłoszeniowy udostępniony przez Fundację.
2. Warunkiem przesłania zgłoszenia jest wypełnienie wszystkich pól oraz oświadczenie o zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu oraz wyrażenie zgody przez Klienta/kę na przetwarzanie danych osobowych. 
3. W przypadku, w którym formularz zgłoszeniowy nie zawiera dostępnych godzin spotkań po jego przesłaniu Specjalista kontaktuje się z Klientem/ką w celu umówienia pierwszej konsultacji.  
4. W przypadku braku miejsc Specjalista informuje Klienta/kę o wpisaniu na listę osób oczekujących. 
5. Klient/ka zobowiązany/a jest do uiszczenia opłaty za spotkanie najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem. 
6. Niedokonanie przez Klienta/kę opłaty za pierwsze spotkanie w wyznaczonym terminie oraz niepoinformowanie Specjalisty/ki o braku możliwości uczestniczenia w spotkaniu traktowane jest jako rezygnacja. 

§8

1. Podczas pierwszej konsultacji Specjalista/ka razem z Klientem/ką ustalają liczbę i terminy kolejnych spotkań. 
2. Klient/ka zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za spotkanie najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem. 
3. Bezpłatne odwołanie spotkania możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem. Jeśli odwołanie spotkania nastąpi w późniejszym czasie Klient/ka jest zobowiązany/a do wniesienia opłaty za wizytę. 
4. W przypadku, gdy Klient/ka dokona opłaty za spotkanie, a następnie odwoła później niż na 24 godziny przed spotkaniem opłata nie jest zwracana. 
5. W przypadku planowanej nieobecności Klient/ka zobowiązany/a jest poinformować o tym z wyprzedzeniem Specjalistę/kę.  
6. W przypadku dwukrotnego odwołania spotkania przez Klienta/kę, bez wcześniejszego uprzedzenia o tym Specjalisty, Specjalista ma możliwość podjęcia decyzji o zakończeniu spotkań. 

§9

1. W celu zapisania się na zajęcia grupowe Klient/ka przesyła formularz zgłoszeniowy udostępniony na stronie internetowej Fundacji. 
2. Warunkiem przesłania zgłoszenia jest wypełnienie wszystkich pól oraz oświadczenie o zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu oraz wyrażenie zgody przez Klienta/kę na przetwarzanie danych osobowych.
3. Po przesłaniu formularza Specjalista kontaktuje się z Klientem/ką w celu umówienia pierwszej konsultacji kwalifikującej do grupy.
4. Klient/ka zobowiązany/a jest do uiszczenia opłaty za spotkanie najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem. 
5. Niedokonanie przez Klienta/kę opłaty za konsultację kwalifikującą do grupy w wyznaczonym terminie oraz niepoinformowanie Specjalisty/ki o braku możliwości uczestniczenia w spotkaniu traktowane jest jako rezygnacja.
6. W przypadku pozytywnej kwalifikacji na zajęcia grupowe Klient/Klientka uiszcza opłatę za wszystkie spotkania z góry w terminie wyznaczonym przez Fundację.
7. W przypadku nieobecności uczestnika na zajęciach grupowych, koszty zajęć nie są zwracane.

§10

Spotkania indywidualne oraz grupowe, które nie odbyły się z powodu nieobecności Specjalisty nie podlegają opłacie, w tym przypadku opłata może być przeniesiona na poczet kolejnych spotkań lub jest zwracana na konto Klienta.

§11

Wszelkie opłaty dokonywane są na konto Fundacji Santander Bank Polska SA 85 1090 2398 0000 0001 5919 9108, z tytułem przelewu odpowiednio: 

• Spotkanie indywidualne: “Spotkanie indywidualne, Imię i nazwisko specjalisty, data spotkania”. 
• Konsultacje do grupy: “Konsultacje do grupy, Nazwa zajęć, data spotkania”. 
• Spotkania grupowe: “Nazwa zajęć”. 

Rozdział 3. 

Prawa i obowiązki Klienta

§12

Korzystając z oferty Fundacji Klient zobowiązuje się do: 

• przestrzegania niniejszego regulaminu, 
• terminowego opłacania spotkań,
• terminowego rozpoczynania spotkań, 
• przestrzegania zasad dotyczących spotkań ustalonych ze Specjalistą, 
• zapewnieniu na czas konsultacji dobrego połączenia internetowego w przypadku, gdy usługi świadczone są drogą elektroniczną oraz komfortowej przestrzeni do uczestniczenia w spotkaniu bez udziału osób trzecich.

Rozdział 4. 

Prawa i obowiązki Specjalisty

§13

Specjalista/ka ma prawo do odmowy świadczenia usług, w przypadku, gdy zakres pomocy wykracza poza jego/jej kompetencje i możliwości pomocy oraz gdy Klient/Klientka: 

• łamie postanowienia niniejszego regulaminu, 
• działa na szkodę Fundacji lub Specjalisty/ki, 
• zachowuje się agresywnie, atakuje słownie lub fizycznie, jest pod 
• wpływem alkoholu lub środków psychoaktywnych, 
• nie przestrzega ustaleń dotyczących terminów spotkań, 
• nie wywiązuje się z obowiązku zapłaty za wizyty.

§ 14

Specjaliści poddają swoją praktykę interwizji i superwizji, przy zachowaniu dbałości o etykę i tajemnicę zawodową. 

§15

Specjalista prowadzący Spotkania indywidualne i grupowe objęty jest obowiązkiem zachowania tajemnicy zawodowej. Obowiązek ten dotyczy zachowania w tajemnicy wszelkich informacje, które otrzyma od Klienta. Wyjątek stanowią: superwizja/intrawizja, zagrożenie zdrowia lub życia Klienta/ki, osoby trzeciej lub Specjalisty, a także gdy tak stanowi prawo (np. ustawy). 

Rozdział 5. 

Zasady kontaktu 

§17

1. Fundacja może kontaktować się z Klientem /ką korzystając z danych kontaktowych podanych przy zgłoszeniu.
2. W przypadku zmiany danych kontaktowych (np. numeru telefonu) Klient/ka zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić o tym Fundację.
3. Brak możliwości skontaktowania się z Klientem/ką 3 razy z rzędu w odstępach min. 24 godzin traktowane będzie jako rezygnacja z usług Fundacji.
4. Klient może kontaktować się z Fundacją we wszystkich sprawach za pośrednictwem adresu elektronicznego: kontakt@fundacjabliskosc.pl. 

Rozdział 6. 

Postanowienia końcowe 

§18

1. Niniejszy regulamin stanowi umowę, która zostaje zawarta pomiędzy Fundacją a Klientem/ką na podstawie przesłanego przez Klienta/kę zgłoszenia za pośrednictwem formularza znajdującego się na stronie internetowej Fundacji.
2. Fundacja zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w każdym czasie. W przypadku zmiany postanowień Regulaminu Fundacja zobowiązana jest poinformować o tym Klienta/kę.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. W sprawach spornych decyzję podejmuje Prezes lub Wiceprezes Zarządu Fundacji.
5. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez strony w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku skierowania sporu na drogę postępowania sądowego właściwy jest sąd dla miejsca siedziby Fundacji.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.04.2026 r.